1&1 will Feedback …k\u00f6nnen sie haben. Und wenn ich mir schon die M\u00fche mache, dann gerne auch gleich \u00f6ffentlich:<\/p>\n
Ob ich zufrieden bin mit den Produkten von 1&1:
\n-> Da bin ich zwiegespalten. Manche Produke sind durchaus nutzbar. Aber da ist trotzdem immer Luft nach oben. Wenn ich neue Dienstleistungen in dem Bereich ben\u00f6tige, dann suche ich mir mittlerweile die Konkurrenz aus. Ihr (1&1) wollt mehr wissen? Das geht dann schon schnell in Richtung einer handfesten Beratung. Und Consulting kostet Geld. Punkt.<\/p>\n
Ob ich 1&1 weiterempfehle: NEIN!<\/strong> Das Gesch\u00e4ftsmodell mit dieser Praktik d\u00fcrfte Folgendes sein: Kunden sind meist tr\u00e4ge. Damit kann man Zaster machen. Aber zur\u00fcck zum Feedback: 1&1-Vorstandsabteilung, ihr habt’s geschafft. Fr\u00fcher habt ihr mich von Hotline-Mitarbeitern zuhause und sogar auf dem Handy genervt, wenn ihr f\u00fcr eure Produkte werben wolltet. Meine Willenserkl\u00e4rung am Telefon, das zu unterlassen, habt ihr ignoriert, bis ich endlich in euerem Control-Center die tief versteckte Checkbox gefunden habe, Werbeanrufen zu widersprechen.<\/p>\n Und nun wollt ihr Feedback, wo ihr sonst nie zuh\u00f6rt. Wirkt auf mich ehrlichgesagt etwas Schizophren.<\/p>\n Nein, 1&1, so schnell nicht wieder!<\/strong><\/p>\n Nachtrag: Herr M. von der Hotline hat auch zum dritten Mal die Rechnung gutgeschrieben. Meine R\u00fcckfrage, ob sich PHP komplett deaktivieren lie\u00dfe, musste Herr M. verneinen. Sinngem\u00e4\u00df „k\u00f6nne man es bei der Anzahl der Kunden nicht jeden recht machen“. Links zu ebenfalls ver\u00e4rgerten Kunden:<\/p>\n https:\/\/skillday.de\/php-extended-support-von-1und1-kuendigen-widersprechen\/<\/a><\/p>\n http:\/\/blog.mecksite.de\/2017\/02\/13\/was-bedeutet-11-extended-support-bauernfaengerei\/<\/a><\/p>\n Und in diesem Forum m\u00f6chte ein 1&1-Mitarbeiter eine Diskussion um die rechtliche Situation der Angelegenheit ungern \u00f6ffentlich f\u00fchren: http:\/\/www.joomlaportal.de\/off-topic\/315570-1-und-1-nicht-beauftragte-kostenpflichtige-zusatzleistungen.html<\/a><\/p>\n Warum wohl?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1&1 will Feedback …k\u00f6nnen sie haben. Und wenn ich mir schon die M\u00fche mache, dann gerne auch gleich \u00f6ffentlich: Ob ich zufrieden bin mit den Produkten von 1&1: -> Da bin ich zwiegespalten. Manche Produke sind durchaus nutzbar. Aber da ist trotzdem immer Luft nach oben. Wenn ich neue Dienstleistungen in dem Bereich ben\u00f6tige, dann … <\/p>\n
\nZum dritten Mal nun schon flattert mir eine Rechnung \u00fcber einen „PHP extended Support“ ins Postfach, verbunden mit der Selbstbedienung von meinem Bankkkonto.
\nWir haben uns in den letzten Jahren bereits mehrfach am Telefon \u00fcber die Praktik unterhalten: Dem Kunden wird ungefragt eine nicht willentlich gebuchte Leistung in Rechnung gestellt. Dazu sogar noch eine Leistung, die man oftmals gar nicht braucht.
\nNach telefonischer Beschwerde wurde mir bisher das Geld wieder gutgeschrieben, wohl wissentlich, dass diese Gesch\u00e4ftspraktik alles andere als seri\u00f6s ist. Wahrscheinlich ist das sogar rechtlich grenzwertig . Nat\u00fcrlich rufe ich immer pers\u00f6nlich auf der Hotline an. Ich gehe davon aus, dass Konzerne wie 1&1 nichts mehr scheuen als Kunden, die sich pers\u00f6nlich mit ihnen unterhalten wollen, denn das produziert Kosten. Hotline-Mitarbeiter kosten leider Geld. Also ran an die Strippe, 0721-9600 anrufen!<\/p>\n
\nBei z.B. hunderttausend Hosting-Vertr\u00e4gen kann man einen PHP extended Support geltend machen, von denen es dann 50% gar nicht so schnell bemerken oder gar wissen, ob sie das brauchen. Von den \u00fcbrigen 50% beschweren sich dann nur 5% und ein noch kleinerer Prozentsatz ist dar\u00fcber ausreichend ver\u00e4rgert, dass er den Vertrag k\u00fcndigt, bzw. zu einem seri\u00f6sen Anbieter umzieht. Macht summa summarum: ganz fette Gewinne!<\/p>\n
\n
\nIch interpretiere das so: Die Einnahmen rechtfertigt diese Gesch\u00e4ftspraktik. Die Controling-Abteilung wird gewiss entsprechende Gesch\u00e4ftszahlen herausarbeiten und daraus ableiten k\u00f6nnen, wie viele Kunden seit Einf\u00fchrung des „PHP Extend Supports“ 1&1 den R\u00fccken gekehrt haben.
\nDenn: Es w\u00e4re ein Klacks, eine Checkbox im Control-Center zu implementieren, in der der Kunde entweder erkl\u00e4ren kann, dass er gar kein PHP ben\u00f6tigt und damit die Frage nach einer Versionierung hinf\u00e4llig ist, oder in der er dem automatischen Versionsupgrade zustimmt. Aber dann w\u00fcrde 1&1 ja keine derzeit 5,31\u20ac pro Monat pro Kunde, der nicht widerspricht, verdienen.<\/p>\n